Vào thời điểm cuối năm 2016, nhiều tin đồn cho rằng những mẫu iPhone 7 xách tay từ Singapore, Mỹ, Hồng Kông và những thị trường khác cũng đều nhận được chính sách bảo hành ở Việt Nam khiến cho người dùng công nghệ cảm thấy bất ngờ. Bởi lẽ từ trước đến nay, những dòng máy xách tay, kể cả điện thoại Android và iPhone chưa bao giờ nhận được “ưu đãi” tuyệt vời đến như vậy. Kết quả, nhiều dòng iPhone xách tay không rõ nguồn gốc, xuất xứ với giá rẻ hơn hàng chính hãng đến vài triệu đồng đã ồ ạt cập bến thị trường Việt Nam.



Tuy nhiên, theo một số đại diện ủy quyền của Apple như FPT Services, Thakral và Futureworld đã xác nhận rằng, chỉ có vài dòng iPhone với mã máy (model) nhất định mới được bảo hành, chủ yếu iPhone 7/7 Plus mang mã hiệu A1778 và A1784. Những dòng iPhone bán bởi nhà mạng sẽ không được bảo hành, dẫu cho các chiếc điện thoại này vẫn chưa hoặc đã mở khóa (unlock).